把手机里的对话，平移到更大的屏幕上

这取决于你使用的具体产品形态与版本。较早的实现方式依赖手机在线转发消息，手机离线时电脑端可能收不到新内容；而后来的多设备机制允许部分设备在手机不在线时继续收发。由于不同版本、不同系统的行为可能调整，建议以你当前客户端内的提示和官方帮助说明为准。实际使用时，先确认手机端处于登录状态并开启必要的消息接收权限，再观察电脑端是否能在手机锁屏时收到消息，就能判断自己属于哪种情况。

通常同一个浏览器配置下只保留一个活跃登录状态，换号需要先退出当前会话。如果需要区分工作号与生活号，可以借助浏览器多用户配置或独立窗口分别登录，避免反复扫码。需要注意的是，同时登录的账号越多，通知提醒越容易混淆，建议给不同窗口设置不同书签或桌面快捷方式，并用静音策略区分优先级。具体是否支持多账号并发，仍以当前产品界面显示为准。

先检查手机与电脑各自的网络是否正常，再确认手机端是否已更新到较新的版本。可以尝试关闭电脑端页面后重新打开，重新生成二维码再扫描一次；若仍无响应，清理该站点的缓存与 Cookie，或换一个浏览器窗口测试。公司网络环境有时会限制部分连接，切换到个人热点可帮助排查是否为网络策略问题。处理时不要反复点击刷新按钮，容易造成会话状态错乱，耐心等待一次完整加载更有效。

多数情况下，电脑端只是同步展示手机端的会话内容，历史记录的主体仍保存在手机端，并由手机端的备份机制决定保存范围。电脑本地缓存可能短暂存在，但不应被视为可靠的归档方式。如果你需要长期保存重要对话，应在手机端开启备份并定期导出必要的文字资料。对于涉及合同的沟通，建议另外用邮件或文档形式确认，避免仅依赖聊天记录作为唯一凭证。

常见原因包括浏览器通知权限被关闭、系统专注模式开启、页面标签被置于后台休眠，或手机端未授予消息接收权限。可以依次检查浏览器站点设置中的通知开关、操作系统的通知中心设置，以及页面是否被浏览器节省资源策略挂起。若只在特定网络下出现，还需考虑连接中断导致的同步延迟。逐项排查后，通常能定位到单一原因，重启页面并重新授权通知即可恢复。

退出登录通常指在当前设备上结束会话，页面回到扫码状态，但该设备在手机端的已连接设备列表中可能仍留有记录。删除设备则是在手机端的设备管理界面主动移除某个已配对设备，使其无法继续接收消息。共用电脑时，建议先退出登录，再在手机端检查设备列表并移除不认识的条目。两个动作结合使用，才能确保他人无法通过残留会话继续访问你的账号。

桌面端一般支持发送文档、图片、视频与语音消息，但具体支持的类型、单个文件上限以及是否可录制语音，会随版本更新而变化，不应对固定数值做假定。操作上通常通过输入框旁的附件入口选择本地文件，发送前确认接收对象与文件名，避免误发。对于体积较大的资料，若发送失败，可压缩后重试或改用其他方式传输，并以当前客户端提示的上限说明为准。

公共设备的核心风险是会话残留。使用前尽量开启浏览器的无痕窗口，结束后手动退出登录，并在手机端设备列表里核对该设备是否已移除。不要在公共电脑上勾选记住登录状态，也不要保存包含敏感信息的文件到本地磁盘。如果需要临时传文件，优先使用一次性链接或直接在手机端操作。离开座位前关闭整个浏览器进程，比只关闭标签页更稳妥。